Das Caster Team hat nicht nur die Aufgaben erledigt, um die ich gebeten hatte. Sie haben auch über den Tellerrand geblickt und mir gute Ratschläge gegeben.

Lily Chuang
Ginja Food GmbH

Über das Unternehmen, Mission und Vision

Lerne Lily Chuang kennen: Einzelunternehmerin, ehrgeizige Frau und eine selbstbewusste Geschäftsfrau. Mein Name ist Lily Chuang und ich komme von der wunderschönen Insel Taiwan. In den letzten 15 Jahren habe ich viele Abenteuer erlebt, in verschiedenen Ländern und Kulturen gelebt und diese kennengelernt. Egal, wohin ich gehe, ich bin immer sehr anspruchsvoll beim Essen. Dies ist mittlerweile zu einem festen Bestandteil meiner Identität geworden. Als vielbeschäftigte Berufstätige habe ich nicht viel Zeit zum Kochen. Ich vermisse jedoch die authentischen Aromen Asiens, mit denen ich aufgewachsen bin. Angetrieben von meiner Leidenschaft für Essen und dem Wunsch, die wahre Essenz der asiatischen Küche nach Hause zu bringen, beschloss ich, mein eigenes Unternehmen zu gründen. Und so wurde die Ginja Food GmbH geboren. Es gibt zwar schon viele asiatische Fertiggerichte auf dem Markt, aber die meisten davon sind nicht besonders gesund. Bei Ginja Food legen wir großen Wert auf die Verwendung frischer und hochwertiger Zutaten. Unsere Mahlzeiten sind so konzipiert, dass sie eine ausgewogene Kombination aus wichtigen Nährstoffen enthalten, die zum Wohlbefinden des Menschen beitragen.

Wie haben Sie von CASTER erfahren?

Ich erinnere mich, dass ich diese sehr kreative Anzeige auf Facebook gesehen habe, und mir dachte - virtueller Assistent? Das könnte genau das Richtige für mein neues Unternehmen sein. Ich habe noch nie mit einem Outsourcing-Unternehmen gearbeitet und war mir nicht sicher, wie das funktioniert. Ich hatte jedoch schon von virtuellen Assistenten gehört und war neugierig zu sehen, ob dieses Geschäftskonzept mich auf meiner unternehmerischen Reise unterstützen könnte. Wenn man ein Einzelunternehmer ist und ein neues Unternehmen gründet, braucht man oft mehr Stunden am Tag, als man eigentlich zur Verfügung hätte! Professionelle Unterstützung bei einer Reihe von Aufgaben zu haben, erwies sich als die richtige Wahl.

Wie schnell und einfach war es, die Zusammenarbeit mit CASTER zu starten?

Sehr schnell, genauso, wie ich es mir erhofft hatte! Vom ersten Telefonat mit dem Team bis zum Beginn der Partnerschaft war der gesamte Prozess transparent und einfach. Das CASTER Team organisierte zu Beginn unserer Zusammenarbeit ein Kick-off-Meeting. Ich halte sehr viel von Vorbereitung, deshalb habe ich im Voraus eine Liste mit möglichen Aufgaben und Zielen erstellt. Meine Projektmanagerin war sehr hilfsbereit, sie hat mein Geschäft und die für mich wichtigen Themen schnell verstanden. Gemeinsam legten wir Prioritäten fest, und ihr Team begann sofort mit der Arbeit an den Aufgaben. Das Tolle daran, eine eigene Projektmanagerin zu haben, ist, dass man eine einzige Ansprechpartnerin hat: Man kann Aufgaben übertragen, Updates erhalten - mit einer Person alles besprechen. Der Austausch ist sehr klar und direkt - meist in Slack, aber auch per E-Mail. Meine Projektmanagerin antwortet immer prompt und präzise. Das gab mir ein Gefühl des Vertrauens und der Unterstützung, die ich brauchte.

Bei welchen Aufgaben haben wir Sie unterstützt?

Das CASTER Team unterstützte mich in verschiedenen Bereichen. Viele Aufgaben konzentrierten sich auf die Recherche - Markt- und Produktforschung, aber auch Konkurrenzanalyse, Einfuhrbestimmungen und Dokumentation. Das Produkt, das ich auf den Markt bringe, ist innovativ und neu auf dem europäischen Markt, sodass das Verständnis der Marktlandschaft und der Kundenbedürfnisse eine Schlüsselrolle bei der Produktentwicklung spielen. Die Forschungsergebnisse, die das Team vorbereitet hat, halfen mir, die richtigen Entscheidungen zum richtigen Zeitpunkt zu treffen.

Wie hat CASTER Ihrem Unternehmen geholfen?

Die Teammitglieder, die an dem Projekt arbeiteten, sind mehrsprachig - sie sprechen fließend Englisch und Deutsch. Dies erwies sich als besonders wertvoll bei der Kontaktaufnahme mit Behörden über Einfuhrbestimmungen sowie bei der Erstellung von Produktumfragen und Umfragen für die Marktforschung. Als Geschäftsfrau, Betreiberin eines Einzelunternehmens und Gründerin, schätzte ich besonders den Austausch, den mir das Strategic-Advisor Programm bot. Strategic Advisor ist eine beratende 1 zu 1 Sitzung mit einem erfahrenen CASTER - Business Experten. Wir haben gemeinsam Brainstorming betrieben, über Produktentwicklung und künftige Vertriebsansätze diskutiert und verschiedene Geschäftsstrategien getestet. Es war großartig, einen erfahrenen Berater als Sparringspartner an meiner Seite zu haben. Ich gewann eine neue Perspektive, die sich als sehr wertvoll erwies.

Welche positiven Auswirkungen hatte CASTER auf Ihr Unternehmen?

Die positive Auswirkung auf das Tagesgeschäft bestand darin, dass ich jemanden hatte, der sich um viele kleine und mittelgroße Aufgaben kümmerte, mit denen jeder Unternehmer konfrontiert ist. Die Dinge laufen reibungsloser, und ich kann meine wertvolle Zeit für strategische Entscheidungen zugunsten meines Unternehmens verwenden. Auf der Strategieebene war das Produktdesign ein entscheidender Faktor für mich. In der frühen Phase der Produktentwicklung habe ich verschiedene Optionen in Betracht gezogen. Kundenumfragen, die das CASTER Team vorbereitete, lieferten klare Erkenntnisse für die weitere Entwicklung des Produkts. Diese konzentrierten sich auf die Erwartungen und Vorlieben verschiedener Kundengruppen gegenüber asiatischem Essen.

Was hat Ihnen an unserer Zusammenarbeit besonders gefallen?

Ich mag die Zusammenarbeit und Kommunikation sehr. Ich habe das Gefühl, wir sitzen im selben Boot, arbeiten zusammen und finden Lösungen. Sie sind meine rechte Hand, mit denen ich meine Ideen und Bedenken teilen kann. Das Caster Team hat nicht nur die Aufgaben erledigt, um die ich gebeten hatte. Sie haben auch über den Tellerrand geblickt und mir gute Ratschläge gegeben.

Gab es besondere Überraschungen, Momente oder Anekdoten, an die Sie sich mit Freude erinnern?

Meine Projektmanagerin, Minako, hat viel Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmen. Ihre Erfahrung und die daraus gewonnenen Erkenntnisse haben mir geholfen, einige der potenziellen Risiken und Herausforderungen auf meinem unternehmerischen Weg zu vermeiden.